Najbardziej osobisty concierge podróży, jaki ma Sri Lanka

Ceylon Envoy prowadzi każdy element wyjazdu, którego celem jest Sri Lanka: od pierwszego zapytania i projektu planu, przez wszystkie rezerwacje obiektów, doświadczenia, transfery i rezerwacje w restauracjach, aż po wsparcie na miejscu i sam wyjazd. Nic nie zostaje platformie, agencji zewnętrznej ani przypadkowi. Jeden kontakt prowadzi wszystko, osobiście.

Tour operator sprzedaje pakiety. Agent rezerwuje produkty. Concierge projektuje doświadczenia wokół konkretnej osoby. Ceylon Envoy nie ma pakietów, cenników ani szablonów. Każdy plan powstaje z jednej rozmowy o tym, kim jest gość i jakim wrażeniem ma zostać Sri Lanka, a prowadzą go od początku do końca te same osoby, które go zaprojektowały.

Tak. Zapewniamy prywatnego kierowcę na cały czas pobytu, transfery helikopterem między miejscami oraz miejsca na najbardziej znanych trasach widokowych, jakie ma Sri Lanka, w tym na przejeździe z Kandy do Elli w wagonach widokowych pierwszej klasy. Każdy transfer jest uzgadniany jako część planu, a nie osobna rezerwacja.

Tak. Dobór obiektów i ich rezerwacja to sedno naszej pracy. Wyszukujemy, wybieramy i rezerwujemy każdy pobyt na podstawie profilu gościa: od prywatnych willi do wyłącznego użytku, z własną obsługą, po zabytkowe hotele butikowe, których nie ma w publicznych wykazach. Każdy obiekt jest wybrany z konkretnego powodu, a nie za liczbę gwiazdek.

Tak. Projekt podróży poślubnej i planowanie oświadczyn należą do najczęściej zamawianych usług. Podróże poślubne układamy od początku do końca, a oświadczyny planujemy z pełną dyskrecją: od miejsca i logistyki po współpracę z fotografem i celebrację później. Każdy szczegół prowadzimy osobiście i poufnie.

Tak. Nasi goście mają przez cały wyjazd bezpośredni kontakt z concierge'em przez WhatsApp i telefonicznie. Nie ma call center, nie ma systemu zgłoszeń, nie ma automatycznych odpowiedzi. Osoba, która zna cały plan, jest osiągalna o każdej porze i pracuje nad rozwiązaniem, zanim skończy się jej opisywać problem.

Wystarczy wysłać zapytanie przez Ceylon Envoy. Odpowiadamy osobiście w ciągu 2 dni roboczych, nie pakietem, lecz rozmową. Im więcej wiemy o tym, jakim wrażeniem ma zostać Sri Lanka, tym lepiej możemy ją zaprojektować.

Tak. Wszystkie wymagania żywieniowe, wegetariańskie, wegańskie, halal, bezglutenowe czy konkretne alergie, przekazujemy każdemu obiektowi i każdej restauracji przed przyjazdem i potwierdzamy je przez cały wyjazd. Kwestie dostępności rozstrzygamy już na etapie projektowania planu, tak by każdy element podróży był odpowiedni.